Clinket, Términos y Condiciones


Términos y Condiciones

CONTRATO SUSCRITO ENTRE CLINKET Y EL ESTABLECIMIENTO O PRESTADOR DEL SERVICIO PARTES NATALIA RODRIGUEZ MONTOYA, identificada con cédula de ciudadanía No. 1.087.989.483 representante legal de la empresa DUOS LAB, identificada con NIT No. 901259113-5, con domicilio en la ciudad de Pereira, Risaralda, actuando como propietario de la Aplicación CLINKET y el identificado con la cedula de ciudadanía Nro. actuando en representación de identificada con NIT con plenas facultades para contratar y contraer obligaciones, hemos decidido celebrar el presente contrato que se regirá por las siguientes disposiciones y en lo no previsto en ellas, por las normas consagradas en el Código de Comercio Colombiano. RELACIÓN CONTRACTUAL El presente contrato regula el acceso o uso que usted como persona le dé a la Aplicación CLINKET para comercializar sus bienes o servicios desde cualquier parte del territorio colombiano, la cual fue creada y es administrada por la empresa DUOS LAB, identificada con NIT No. 901259113-5, domiciliado en la ciudad de Pereira, Risaralda. Accediendo a la Aplicación y usando los servicios para comercializar sus servicios de agendamiento web, usted acepta vincularse jurídicamente mediante estas condiciones, las cuales configuran una relación contractual entre usted como comerciante y CLINKET. Si el comerciante no acepta las presentes condiciones, no podrá acceder o usar los servicios que ofrece la Aplicación. DEFINICIONES Los términos que aparecen a continuación y que en el texto del contrato aparecen escritos con su primera letra en mayúscula tendrán el siguiente significado, salvo que, por el contexto el significado natural sea claramente otro. “Contrato”: Acuerdos, términos y condiciones estipuladas por las partes en este documento y en los documentos adicionales a este contrato debidamente aceptados por las partes. “Aplicación”: Programa informático creado para llevar a cabo o facilitar una tarea en un dispositivo informático. “Web”: Conjunto de información que se encuentra en una dirección determinada de internet. “App”: diminutivo de aplicación. Aplicación de software que se instala en dispositivos móviles o tablets para ayudar a un usuario a una labor concreta. “Usuario”: Persona que habitualmente en su facultad de cliente usa un servicio. “Empresa u establecimiento”: Entidad que se dedica a la prestación de un servicio, donde se requiere el agendamiento previo. “Plataforma”: Sistema que permite la ejecución de diversas aplicaciones bajo un mismo entorno dando a los usuarios la posibilidad de acceder a ellas a través de internet. “GPS”: Sistema de navegación y localización mediante satélites. “Datos móviles”: La descarga de datos móviles es el uso de las tecnologías de redes complementarias para la entrega de los datos destinados inicialmente para redes celulares. “Cuenta”: Colección de información de un usuario que indica al sistema operativo los archivos, carpetas o información a la que puede tener acceso. LOS SERVICIOS Los servicios consisten en una aplicación/plataforma tecnológica que permite a los establecimientos adscritos a la plataforma CLINKET, el manejo de su agenda y a los usuarios el agendamiento anticipado de sus citas, con el fin de tener un mayor control del tiempo y mayor captación de clientes que deseen agendar citas por medio de la aplicación/plataforma. USO DE LA APLICACIÓN Cuenta de usuario: A el establecimiento o prestador del servicio, se le asignará un usuario y contraseña para el ingreso a la aplicación/plataforma, esta contraseña deberá ser cambiada cuando el comerciante ingrese por primera vez a la aplicación/plataforma. Edad para usar la Aplicación: El prestador del servicio o representante legal del establecimiento deberá tener la edad como mínimo de 18 años para poder registrarse y usar la aplicación/plataforma. Información personal: La creación de la Cuenta de Usuario requiere que el establecimiento o prestador del servicio suministre determinada información personal, como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y fijo, nombre del establecimiento donde se presta el servicio, ubicación y correo electrónico. El establecimiento u prestador del servicio se compromete a tener en la cuenta la información exacta, completa y actualizada. El no tener esta información actualizada impedirá que el comerciante pueda acceder a los servicios que ofrece la aplicación/plataforma. Uso de datos móviles: El establecimiento o prestador del servicio es responsable de tener acceso a la red de datos necesario para utilizar los servicios desde un dispositivo inalámbrico y se podrán aplicar las tarifas y tasas de datos de su red móvil de las cuales se hará responsable el comerciante. Capacitación para el uso de la aplicación/plataforma: Al establecimiento se le entrega un manual de usuario, donde podrá encontrar una explicación amplia y exhaustiva del funcionamiento de CLINKET, como también una línea de atención de soporte. Valor y forma de pago: El establecimiento o prestador del servicio acepta que por hacer parte de la aplicación/plataforma CLINKET para el agendamiento de citas de sus servicios cancelará una tarifa por valor de . El establecimiento o prestador del servicio se compromete a cancelar por medio de transacción bancaria en el banco correspondiente el pago acordado anteriormente. Procedimiento para pago por uso de la aplicación/plataforma: El establecimiento o prestador del servicio realizará el pago mensual el total de la suma acordada en el parágrafo anterior en las cuentas suministradas o entidades de recaudo habilitadas: Bancolombia: OBLIGACIONES DE LAS PARTES EL ESTABLECIMIENTO O PRESTADOR DEL SERVICIO se compromete a: (i) Cumplir con las citas agendadas por medio de la aplicación/plataforma CLINKET; (ii) Ofrecer servicios de buena calidad; (iii) Ofrecer un servicio que cumpla con las expectativas de los usuarios; (iv) Pagar a CLINKET dentro de las fechas establecidas; (v) Mantener actualizada la información de su Cuenta de usuario como prestador del servicio o establecimiento; (vi) Utilizar la aplicación y sitio web única y exclusivamente para hacer uso de los servicios aquí descritos; (vii) No utilizar la aplicación para acosar, degradar o intimidar a los demás establecimientos, prestadores de servicios o usuarios (clientes). (viii) Dar estricto cumplimiento a la Ley 1480 de 2011 y sus decretos reglamentarios, especialmente a lo establecido para el efecto en cuanto a la calidad, idoneidad y seguridad, garantías, eCommerce, derecho de retracto, información, publicidad, ventas que utilizan métodos no tradicionales y a distancia, entre otros. CLINKET se compromete a: (i) Garantizar el buen funcionamiento de la aplicación/plataforma; (ii) Actualizar la información de la aplicación/plataforma; (iii) Informar cualquier irregularidad que se genere en el funcionamiento de la aplicación/plataforma; (iv) Garantizar la protección de los datos personales suministrados por los usuarios. CLINKET aclara que el buen funcionamiento de la aplicación/plataforma estará en cabeza de los administradores de CLINKET y de terceros. Por este motivo la responsabilidad de alguna falla en la plataforma no será únicamente de CLINKET. INDEMNIDAD Mediante el presente contrato, el establecimiento o prestador del servicio acepta que asumirá cualquier clase de indemnización que se genere a los administradores de CLINKET, sus funcionarios, afiliados, sucesores, cesionarios, directores, agentes, prestadores y proveedores de servicios y empleados, para mantenerlo indemne de los reclamos o las demandas, con inclusión de los honorarios y de las costas judiciales razonables de procesos o reclamaciones iniciados por terceros a raíz de cualquier actuación o con relación al Contenido que el establecimiento o prestador del servicio publique, anuncie o de otra forma ponga a disposición de otros usuarios a través de la aplicación/plataforma, su uso del servicio, su violación de las condiciones, o bien el incumplimiento de las declaraciones y las garantías establecidas en el presente contrato o la violación de los derechos de otras personas. CAUSALES DE TERMINACIÓN DEL CONTRATO CLINKET se reserva el derecho de dar por terminado el contrato en cualquier tiempo, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente su Cuenta de Usuario como establecimiento o prestador del servicio por cualquiera de las siguientes causales: (i) Por el incumplimiento en el pago de las tarifas establecidas anteriormente para el uso de la aplicación/plataforma; (ii) Por obtener una calificación negativa en un porcentaje del 10% por los demás usuarios; (iii) Por usar la aplicación/plataforma para fines distintos a los establecidos en el Contrato y en los términos aquí establecidos; (iv) Por el incumplimiento de sus obligaciones como establecimiento o prestador del servicio; (v) Por incurrir a criterio de CLINKET en conductas o actos dolosos o fraudulentos, (vi) Por la que la prestación del servicio se vea involucrada en venta de estupefacientes, armas y otros bienes y servicios prohibidos por la ley. RESPONSABILIDAD CLINKET sólo es una aplicación/plataforma que pone a disposición de los usuarios una plataforma virtual donde los establecimientos o prestadores del servicio pueden ofrecer servicios al público. CLINKET no es el propietario de los servicios ofrecidos por el establecimiento o prestador del servicio. Ni interviene en el perfeccionamiento de las operaciones de venta realizadas entre los establecimientos, prestadores del servicio y usuarios, ni en las condiciones estipuladas para las mismas. CLINKET no se hace responsable y se exonera de cualquier responsabilidad respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o existencia de los bienes y servicios ofrecidos, adquiridos o comprados por los usuarios. CLINKET no se hace responsable por cualquier daño y/o perjuicio ocasionado que puedan sufrir los clientes debido a las operaciones de venta realizadas por medio de la aplicación/plataforma. LICENCIA DE USO En virtud del cumplimiento de este Contrato se le otorga al establecimiento o prestador del servicio una licencia limitada, la cual no es exclusiva, revocable e intransferible para el acceso y uso de la aplicación/plataforma en dispositivos tecnológicos solo en relación con el uso de los servicios que esta ofrece. RESTRICCIONES: El establecimiento o prestador del servicio no podrá: (i) Usar la aplicación/plataforma y contenido para fines diferentes a los descritos en este Contrato. (ii) Reproducir, modificar, preparar obras de la aplicación/plataforma y servicios que se ofrecen, Realizar ingeniería inversa o desmontar los servicios; (iv) Intentar tener acceso no autorizado o dañar la aplicación/plataforma, o cualquier aspecto del servicio o el sistema. MODIFICACIONES Los términos y condiciones del presente Contrato podrán ser modificados en todo o en parte únicamente por los administradores de la aplicación/plataforma y dichos cambios tendrán vigencia a partir del momento mismo en que sean publicados o insertados en la aplicación/plataforma y/o desde que sean notificados al Usuario por cualquier medio, lo que ocurra primero. PROPIEDAD INTELECTUAL El contenido de la aplicación/plataforma, programas, bases de datos, redes archivos, documentos y anexos, que permitan al establecimiento o prestador del servicio acceder y utilizar los servicios que ofrece CLINKET son de propiedad exclusiva de CLINKET y están protegidos por las leyes colombianas y tratados internacionales de derechos de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. Queda prohibido el uso indebido y la reproducción total o parcial de los contenidos antes descritos. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES El establecimiento o prestador del servicio en el momento de aceptar los presentes términos y condiciones del contrato, autoriza a CLINKET de conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan, de manera libre, previa, expresa y voluntaria permita incluirlo en sus bases de datos y así recolectar y realizar el tratamiento de sus datos personales. La autorización permitirá a CLINKET transferir, almacenar, usar, circular, suprimir, compartir, actualizar y transmitir los datos de acuerdo con el procedimiento y la Política de Protección de Datos Personales, la cual podrá ser consultada en la página web: www.clinket.com. El tratamiento se realizará mediante correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto (1/1 s y/o MMS), WhatsApp o a través de cualquier medio análogo y/o digital de comunicación para los siguientes fines: (i) Gestionar trámites (solicitudes, quejas, reclamos), realizar análisis de riesgo, efectuar encuestas de satisfacción respecto de los bienes y servicios de la entidad, así como sus aliados comerciales; Suministrar y/o enviar información comercial, publicitaria o promocional sobre los servicios, eventos y/o promociones de tipo comercial o no de éstas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir, ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos. Realizar encuestas y/o estudios internos sobre hábitos de consumo y de satisfacción. Informar sobre cambios de nuestros productos y/o servicios. Evaluar la calidad de nuestros productos y/o servicios. Dar a conocer, transferir y/o trasmitir datos personales dentro y fuera del país, a terceros a consecuencia de un contrato, ley o vínculo lícito que así lo requiera Utilización de datos biométricos como huella digital, audio, video y/o fotografía o a través de cualquier otro medio conocido o por conocerse (se entiende como “imagen” el nombre, seudónimo, voz, firmas, iniciales, figura, fisionomía de cuerpo, cara o cualquier signo que se relacione con la identidad de la persona), para reproducción, comunicación o transmisión. Para el envío y recepción de material publicitario de acuerdo a los requerimientos de las funciones demandadas y sostenibilidad de los negocios de la entidad. Controlar y prevenir el fraude en cualquiera de sus modalidades. En el evento en que se soliciten datos sensibles, es decir, aquellos que afecten la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, usted no está en la obligación de autorizar su tratamiento. Los titulares podrán ejercer en cualquier momento su derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado del uso que les han dado a sus datos personales; presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones; revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos y acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. Responsable: Área de Protección de datos personales – e-mail: @ .com - Teléfono: (6) . La empresa CLINKET queda autorizada de manera expresa e inequívoca para mantener y manejar toda su información conforme a lo previsto en el presente documento. CESIÓN El usuario no podrá transferir ni ceder este contrato y términos en todo o en parte, sin el consentimiento expreso de CLINKET. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS En caso de presentarse controversias o diferencias en el desarrollo de la relación contractual usted acepta que dicho conflicto se solucionará en primera instancia, a través de la conciliación Extrajudicial en derecho, que se solicitara ante el Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de comercio de Pereira, no obstante, si las partes no llegan a ningún acuerdo la diferencia se someterá a un Tribunal de Arbitramento, donde se decidirá en derecho y tal decisión hará tránsito a cosa juzgada. DOMICILIO CONTRACTUAL Para todos los efectos de este contrato se tiene como domicilio contractual la ciudad de Pereira. FACULTADES PARA SUSCRIBIR EL PRESENTE CONTRATO Las partes que suscriben el presente contrato, aceptan que tienen plenas facultades para contraer obligaciones y ejecutar o celebrar sin ninguna limitación todas las operaciones y contratos comprendidos dentro del objeto social o actividad comercial, por lo tanto, serán responsables del cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente documento. NATALIA RODRIGUEZ MONTOYA C.C. 1.087.989.483 C.C. Representante legal de DUOS LAB, CLINKET. Representante legal establecimiento.